PERTEMUAN 4 || Kebergunaan

 

Kebergunaan & Pengalaman Pengguna

• Kebergunaan : untuk memenuhi kriteria khusus dari kebergunaan (efisiensi.
• Pengalaman pengguna yang hendak dicapai : peningkatan kualitas pengguna (misalnya tampilan yang secara estetika menyenangkan).

Kesalahan Klasik :

1. Perancangan yang didasarkan pada common-sence.
2. Anggapan bahwa perilaku seseorang telah mewakili suatu kelompok dimana dia berada.
3. Keinginan atasan yang harus dilakukan.
4. Kebiasaan / tradisi lama,
5. Anggapan implisit yang tidak sesuai/tidak didukung,
6. Keputusan awal rancangan yang tidak didukung,
7. Penundaan evaluasi sampai waktu luang,
8. Evaluasi formal yang menggunakan kelompok subyek yang tidak sesuai,
9. Eksperimen yang tidak dapat diperiksa. 

Kepuasan Berinteraksi :

1. Konsistensi
2. Fasilitas Kunci-Cepat
3. Umpan balik yang informatif.
4. Closure
5. Pencegahan kesalahan dan penanganan kesalahan
6. Pembalikan tindakan yang mudah
7. Dukungan pada locus of control internal
8. Pengurangan beban memori jangka pendek

Definisi Kebergunaan : derajad kemampuan sebuah perangkat lunak untuk membantu penggunanya menyelesaikan sebuah tugas.

 

Lima buah komponen kualitas untuk menentukan kebergunaan sistem (nilsen, 2003) yaitu :

1. Kemampuan untuk dipelajari.
2. Efisien,
3. Mudah diingat,
4. kesalahan dan keamanan,
5. Kepuasan.

Learnability

• Kemudahan untuk dipelajari

       kualitas sistem yang menunjukkan apakah sistem mudah untuk dipelajari dan digunakan.

 

Efisiensi 

    cara yang dapat dilakukan sistem untuk mendukung pengguna dalam melakukan pekerjaannya lebih sedikit langkah yang diperlukan dan lebih sederhana langkah-langkah tersebut untuk mendapatkan hasil yang sama.

 

Memorability

    Kemampuan sistem untuk mudah diingat, baik dari sisi fitur yang ada maupun cara pengoperasiannya.

Kesalahan dan Keamanan

    Perlindungan kepada pengguna terhadap kondisi dan situasi yang tidak diinginkan dan berbahaya, misalnya konfirmasi penghapusan berkas.

 

Kepuasan

Menunjuk kepada suatu keadaan dimana pengguna merasa puas setelah menggunakan sistem
tersebut karena kemudahan yang dimiliki oleh sistem.